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La gran importancia de la opinión pequeña

Los imanes y la electricidad

Los sistemas de calidad se han instaurado en el mundo de las empresas. Hay miles de maneras de saber si el producto o servicio que una empresa ofrece satisface las expectativas de sus clientes. Hay fórmulas que, mediante complicados cálculos de probabilidad, ayudan a identificar todo aquello que se pueda mejorar. Sin embargo, el estudio… Leer más »