Los sistemas de calidad se han instaurado en el mundo de las empresas. Hay miles de maneras de saber si el producto o servicio que una empresa ofrece satisface las expectativas de sus clientes. Hay fórmulas que, mediante complicados cálculos de probabilidad, ayudan a identificar todo aquello que se pueda mejorar. Sin embargo, el estudio… Leer más »
